Conditions Générales d’Utilisation et de Vote - Laureats.cm

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Le présent document régit l’utilisation de la plateforme Laureats.cm (ci-après « la Plateforme ») ainsi que les modalités de participation et d'achat de votes lors des campagnes et concours organisés via le service.

En accédant à la Plateforme ou en achetant des votes, tout utilisateur (ci-après « le Votant » ou « l’Utilisateur ») accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Objet et rôle de la Plateforme

Intermédiaire technique : Laureats.cm est une plateforme technologique permettant à des tiers indépendants (associations, comités d'organisation, entreprises, particuliers, ci-après « les Organisateurs ») d'organiser des compétitions, élections ou remises de prix et de recueillir des votes du public.
Indépendance des Organisateurs : Laureats.cm n’est ni le créateur, ni le promoteur des concours hébergés, sauf mention explicite. Chaque Organisateur est seul responsable des règles de sa compétition, de la sélection des candidats, des dotations et prix promis.

2. Achat et comptabilisation des votes

Moyens de paiement : Les votes sont payables au moyen des services de paiement mobile disponibles (MTN Mobile Money, Orange Money au Cameroun) ou par carte bancaire internationale pour la diaspora, via notre agrégateur de paiement sécurisé agréé (Campay).
Tarifs et packs : Le prix unitaire d'un vote et les packs éventuels sont fixés librement par l'Organisateur de chaque campagne et affichés clairement avant validation du paiement.
Comptabilisation en temps réel : Un vote n'est validé et crédité au candidat que lorsque l'opérateur financier (banque ou opérateur mobile) a confirmé la réussite irrévocable de la transaction.
Preuve d'achat : Pour les paiements par carte bancaire, un reçu électronique est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de la transaction.

3. Caractère définitif et non-remboursable des votes

IMPORTANT : Conformément à la nature des services de vote en direct, tout vote validé est définitif et irrévocable. Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera accordé, notamment dans les cas suivants :

Erreur de candidat ou de quantité de votes de la part du Votant ;

Élimination, abandon ou disqualification d'un candidat ;

Non-victoire ou classement défavorable du candidat soutenu ;

Annulation ou report de l'événement par l'Organisateur.

4. Lutte contre la fraude et intégrité du scrutin

Comportements interdits : Sont strictement prohibés :
- L'utilisation de cartes bancaires volées ou de comptes Mobile Money non autorisés ;
- L'exploitation de failles techniques, scripts automatisés ou bots de vote ;
- Les tentatives de perturbation des serveurs ou du classement en direct.
Sanctions : En cas de détection d'une transaction frauduleuse ou contestée (chargeback bancaire), Laureats.cm se réserve le droit de :
- Déduire immédiatement les votes correspondants du compteur du candidat concerné ;
- Transmettre les éléments d'identification aux autorités judiciaires compétentes et aux opérateurs de paiement.

5. Responsabilité et disponibilité du service

Disponibilité : Laureats.cm met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un fonctionnement continu 24h/24. Toutefois, la responsabilité de la Plateforme ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement momentané lié aux réseaux télécoms tiers (pannes MTN, Orange, passerelles bancaires ou coupures réseau).
Litiges sur l’événement : Tout litige relatif aux prix, aux résultats finaux proclamés ou à l'organisation matérielle d'une campagne doit être adressé directement à l'Organisateur de ladite campagne.

6. Réclamations et assistance

Pour toute question technique relative à un paiement ou au crédit de vos votes, vous pouvez contacter notre assistance avec votre référence de transaction :

Email de contact : [email protected]
Délai de réclamation : 48 heures suivant la transaction.